内容企划
负责季节选题、清单撰写与栏目结构规划,价格披露的口径与文案也由这一组起草,评审会上由他们主讲本季动作。
当季清单已发布 · 春
每个季度开始之前,您会先收到一份清单,再看到执行结果。
四季的工作节奏跟着二十四节气走。每年四次,我们会在换季之前把下一季的适配清单交到客户手上,把该动的地方按模块列清楚:当季主页入口的位置与文案怎么调,栏目结构怎么排,价格信息怎么披露,图文素材需要什么规格,电脑端和苹果端各自要做哪些适配,上一季遗留的问题如何写进更新记录。六个模块,一个季度过一遍。
换季前的两到三周是约定的评审窗口。四季每年举办四次“识季而作”时令内容评审会,时间安排在节气节点前后,客户方的市场负责人和内容执行同学通常一起参加。评审会不做长篇汇报,重点是确认本季的动作清单和交付节点,把责任落到具体的人和日期上。
四季每个季度发布一次完整适配清单,一年 4 次,至今已积累 48 期季节更新记录。这些记录让下一季的调整有据可依:哪个模块改过、改成什么样、要不要沿用,打开历史版本就能看明白。客户的年度续约率为 82%,其中连续合作三年以上的客户占 41%。
最初只是 quarterly 的主题内容,如今长成了清单与终端服务两套交付。
四季在北京成立,第一批项目是季节主题内容企划:一年四期,围绕节气节点为品牌准备话题、图文与当季视觉。团队当时规模不大,但每个季度都要交一份能直接使用的内容——这个习惯一直保留到今天。
电脑端的第一版当季主页入口在这一年上线。此后每年至少完成两次迭代,入口的模块位置、素材规格与终端呈现方式逐步固定成可复用的结构,客户不必每年重新讨论一次版式。
随着客户数量增加,我们把每季要办的事归成六个模块:当季主页入口、栏目结构、价格披露、图文素材、终端适配与更新记录。六个模块对应一份清单,一个季度出一份,累计已发布 48 期季节更新记录。
苹果端品牌服务从内容栏目更新记录中独立出来,单独承接苹果端入口呈现、素材适配与版本同步。两端的入口结构、素材规格与更新节奏分别管理,不再用一套素材硬套两种终端。
四季在北京、上海、成都、深圳设有服务小组,客户协作以线上评审与远程沟通为主。目前服务 320 余家品牌客户与内容团队,覆盖 26 个省级行政区。
从签约到交付,您在流程里会依次接触到不同角色。
内容企划、终端适配、客户成功与设计研究四组各管一段。客户方通常只需要一位对接人,其余的跨组协同由我们内部完成。
负责季节选题、清单撰写与栏目结构规划,价格披露的口径与文案也由这一组起草,评审会上由他们主讲本季动作。
负责电脑端与苹果端的入口搭建、素材规格转换和版本同步,清单里每一条终端动作都由他们落地并回填状态。
盯评审节奏、交付节点与问题闭环,负责开通客户后台、说明版本与价格条目位置,也是您日常提需求的第一联系人。
维护四季视觉规范,牵头时令视觉研究,把控每季图片素材的构图、色调与版权来源。
四个城市设有服务小组,协作以线上评审与远程沟通为主,多数季度不需要客户方出差。
换季带来新鲜感,但按钮长在哪里、信息按什么顺序排列,始终不变。
四季的配色按季节轮转:春天用嫩芽青搭薄樱粉,夏天换成深青与日光黄,秋天是陶土橙配麦穗金,冬天收在霜蓝与石墨灰里。换季时色带沿对角线平移,图片交叉淡入,而版式骨架、边框粗细、阴影偏移量保持原样。
对客户的品牌来说,这套做法带来的是可预期的稳定。访客每季都会感到内容在更新,但怎么找信息、下一步点哪里,始终一样;品牌的视觉资产不会因为换季被推倒重来,运营同学也不必每季重新学一遍后台。
规范同时对素材提出要求:图片走局部特写与大面积留白,避免全景式商务图库构图,让季节感从材质与光线里出来,而不是靠堆砌装饰元素。
季节视觉与地方素材的落地,往往由外部伙伴与我们一起完成。
四季与 40 余家设计工作室、内容机构及本地影像团队保持长期协作。季节主题的插画、城市街景与植物微距素材,多数由这些伙伴按季度提供;我们负责把它们纳入清单,统一素材规格、版权来源与使用期限。
目前已取得软件著作权 14 项,覆盖清单管理、版本标记与多端适配工具。清单从起草到归档都在这套工具里完成,客户后台可以查看当季清单的版本号、更新记录与价格条目,历史版本保留 24 个月。
标准交付周期为 10 个工作日;选择多端托管的客户,交付周期可缩短至 5 个工作日。两端方案分别维护,电脑端与苹果端的入口结构、素材规格与更新节奏各按各的来。